Politique de Livraison & Retours

C’est avec soin que je traite chacune de vos commandes. Votre enthousiasme et votre joie en recevant votre commande est très importante pour moi c’est pourquoi, je vous prie de lire attentivement ce qui suit:

DANS QUELS PAYS LIVREZ-VOUS ?

Les livraisons sont disponibles dans le monde entier.

PUIS-JE RETOURNER L'ŒUVRE QUE J'AI ACHETÉE ?

Tous les achats de tableaux originaux sont définitifs.

Les tableaux et imprimés sont très délicats et la plupart ne pourraient être revendus au retour.

Je représente une petite entreprise c’est pourquoi je ne garantis pas de retour pour le moment, alors veuillez en tenir compte lorsque vous choisissez l'œuvre parfaite pour votre maison !

S'il y a un problème avec votre commande, veuillez visiter ma page contact et nous pourrons trouver une solution ensemble.

MON OEUVRE EST ARRIVÉE ENDOMMAGÉE / A ÉTÉ VOLÉE…

Je ne suis pas responsable de toute mauvaise gestion ou de tout échec de livraison par le service d'expédition (Colissimo, UPS ou DHL) ou de tout dommage survenant après la livraison.

Je me fais une priorité pour emballer chaque commande avec le plus grand soin dans des emballages adéquats et solides afin qu'elle arrive en bon état. Lorsque vous recevez votre colis, assurez-vous de l’ouvrir avec précaution en évitant à tout prix l’utilisation de cutter, couteau ou autre instrument coupant pouvant transpercer vos toiles. Aussi en ce qui concerne les imprimés, assurez-vous que vos mains soient propres et complètement sèches avant de manipuler votre impression.

Tableau endommagé: si votre tableau est arrivé endommagé, étant donné qu’il s’agit d’une pièce unique, elle ne pourra pas être remplacée par l’exacte copie de ce tableau. Veuillez fournir des détails, des images et une documentation adéquate sur les dommages. Nous nous mettrons d’accord sur un moyen de remplacement.

Perdu ou volé: Si votre colis porte la mention «Livré» mais est introuvable, veuillez d'abord vérifier votre e-mail de confirmation pour vous assurer que vous avez fourni la bonne adresse de livraison. S'il était incorrect et que le service d'expédition me renvoie le colis, je suis plus que disposé à l'envoyer à votre adresse correcte, bien que je vous demande de payer les frais de port. Si l'adresse est correcte et que vous pensez que votre colis a été perdu ou volé, vous devez contacter personnellement le service d'expédition. Malheureusement, je ne peux rien faire de mon côté, je ne peux donc pas résoudre directement les problèmes de livraison ou de vol.

FRAIS D'EXPEDITION INTERNATIONAUX

Pour les commandes en dehors de la France, veuillez me contacter avant d'acheter pour un devis d'expédition personnalisé.

Veuillez consulter les frais et taxes d'importation locaux de votre pays pour éviter toute surprise. L'acheteur est responsable de tous les frais de douane. Les frais d'expédition perçus par Lys & Saron ne comprennent pas les frais de douane imposés par le pays de l'importateur. Le refus de payer les frais de douane appliqués ne constitue pas un motif de remboursement.

Veuillez envoyer un e-mail à contact@lysetsaron.com si vous avez des questions sur votre commande, et je travaillerai avec vous pour résoudre tous les problèmes!

S'il vous plaît, soyez cordial lorsque vous me contactez et rappelez-vous que je n'ai aucun contrôle sur le traitement de votre colis pendant le transport! Je suis une petite entreprise et il est tout aussi bouleversant pour moi de voir des tableaux et imprimés endommagés que pour vous de les recevoir.